Van alle storingen die een website kan hebben, is een formulier dat niets meer doorstuurt de vervelendste. Er is geen foutmelding, de bezoeker ziet dat het gelukt is, en jij ziet een rustige week die je aan de markt toeschrijft.
Waar het meestal aan ligt
- De mail wordt geweigerd. De ontvangende server vertrouwt de afzender niet en gooit het bericht weg.
- De mail belandt in ongewenst. Technisch aangekomen, praktisch verdwenen.
- Een update van een uitbreiding. Instellingen vallen terug op standaardwaarden.
- Een wijziging in je domeininstellingen. Na een verhuizing of een nieuw mailpakket klopt de route niet meer.
Waarom mail vanuit een website extra kwetsbaar is
Een bericht dat door je site wordt verstuurd, komt van een server die niet je mailserver is. Ontvangende partijen zijn daar streng op, en terecht. De oplossing is niet harder proberen maar het bericht via een echte mailomgeving versturen, zodat het aantoonbaar van je domein komt.
De controle die je maandelijks doet
- Verstuur zelf een aanvraag via het formulier op de site, niet via een testknop in de beheeromgeving.
- Controleer of hij aankomt in de inbox en niet in ongewenst.
- Kijk of de bevestiging aan de aanvrager ook wordt verstuurd.
- Doe dit ook na elke update of wijziging in je mail.
Spam beperken zonder aanvragen te verliezen
Automatische inzendingen zijn met een verborgen controle in het formulier grotendeels te stoppen. Een puzzel die bezoekers moeten oplossen houdt ook echte aanvragen tegen, vooral op een telefoon. Begin met de onzichtbare maatregel en kijk of dat genoeg is.
Wat je erover afspreekt met je beheerder
Dat er een kopie in de site wordt opgeslagen, dat de mail via een echte mailomgeving loopt en dat het formulier na elke onderhoudsronde wordt getest met een echte verzending. Drie afspraken die samen het grootste stille verlies op een website voorkomen.