Rond cookies en privacy is veel onduidelijkheid, deels omdat veel voorbeelden van grote websites komen met advertentienetwerken erachter. Een gewone bedrijfssite met een formulier en statistieken heeft een veel kortere lijst. Dit is geen juridisch advies, wel hoe het er in de praktijk uitziet.
Waar het onderscheid zit
- Noodzakelijke cookies zijn nodig om de site te laten werken. Daar hoef je geen toestemming voor te vragen.
- Statistieken en advertentiecookies zijn dat niet. Daarvoor is toestemming nodig voordat ze worden geplaatst.
- Externe onderdelen zoals een kaart, een video of een lettertype van een andere partij zetten vaak zelf iets neer.
- Een banner is alleen nodig als er iets te vragen valt. Zonder statistieken en zonder externe onderdelen kan een banner overbodig zijn.
Wat het betekent voor je cijfers
Als je statistieken pas gaan meten nadat iemand toestemming geeft, zie je alleen het deel van je bezoekers dat accepteert. Je cijfers zijn dan geen volledige weergave en dat is precies de bedoeling van de regel. Verwacht dus een onvolledig beeld en trek geen conclusies uit een daling die door de banner komt.
Formulieren en wat je met de gegevens doet
- Vraag alleen wat je nodig hebt om iemand terug te bellen.
- Vertel bij het formulier waarvoor je de gegevens gebruikt, met een verwijzing naar je privacyverklaring.
- Bewaar inzendingen niet eindeloos in je site; ruim ze periodiek op.
- Een nieuwsbrief is een aparte keuze en hoort niet als vinkje vooraf aangezet.
De privacyverklaring
Die hoort te vertellen welke gegevens je verwerkt, waarvoor, hoe lang je ze bewaart en met welke andere partijen ze te maken krijgen. Dat laatste is het deel dat het vaakst ontbreekt: je hosting, je mailpakket en je statistiekenpakket horen erin.
Waar je begint als je het niet zeker weet
Inventariseer eerst wat je site werkelijk laadt van andere partijen. Dat is een technische vraag met een kort antwoord, en het bepaalt of je een banner nodig hebt en wat erin moet staan. Beginnen bij een banner zonder die inventarisatie levert een banner op die niet klopt.